En cas de litige, le consommateur peut faire appel à une entité de règlement des litiges de consommation :
Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des consommateurs (Tribunal d’arbitrage de la consommation)
BRAGA : Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé)
4700 – 030 Braga
En cas de litige de consommation en ligne, le consommateur peut recourir à un système de résolution des litiges « en ligne » (RLL), la Plateforme ODR (« résolution des litiges en ligne »), compétente pour résoudre les litiges relatifs aux obligations contractuelles résultant des contrats de vente. ou des services en ligne.
Accédez ici à la plateforme électronique de règlement alternatif des litiges pour les contrats de vente ou de service en ligne.
Plus d’informations sur le portail des consommateurs (www.consumidor.pt)
